- Tillverkningstid för alla namnsmycken: ca 10-15 arbetsdagar.
- Frakt till Sverige: ca 6-10 arbetsdagar = ca 16-25 arbetsdagar totalt, beroende på postgången.
- Vi kan tillverka bokstäverna å, ä eller ö samt andra specialtecken,
- Vi kan EJ tillverka namnhalsband med alla stora bokstäver. Beställer du t.ex. "ANNA" tillverkar vi namnet "Anna". Den enda modellen då du kan få alla stora bokstäver är just modellen ANNA som du hittar här
- Max antal bokstäver på namnsmycken finner du i produktinformationen för varje smycke
- Observera att du ej har någon bytesrätt då namnsmycket är personligt tillverkat för dig.
- Läs skötselråden för namnsmyckena här. Observera att vi EJ kan ta tillbaka missfärgade smycken
- Har du frågor ang dessa köpvillkor, maila kundtjanst@minanamnsmycken.se innan du beställer
- Obs! Tänk på att distansavtalslagen och ångerrätt EJ gäller vid köp av personliga namnsmycken då de är personligt utskurna och tillverkade för dig och kan alltså ej säljas vidare till andra kunder.
- När du beställer ett smycke förutsätter vi att du har läst och förstår vad dessa Köpvillkor innebär
- Vi skickar dig ett mail när namnsmycket har tillverkats och är på väg hem till Dig. Betalar du med faktura skickas den med ditt namnsmycke.
Observera att vi EJ kan garantera att din beställning levereras till eller före ett visst datum. Vi skickar dock beställningar ut varje dag och gör vårt bästa för att skicka din beställning så fort som möjligt, men vi kan inte göra något åt tillverkningstiden plus postgången som varierar. Nedan finner du "normal" leveranstid. Observera att det kan dock ta längre tid i sällsynta fall.
Vid frågor kontakta alltid vår kundtjänst (kundtjanst@minanamnsmycken.se) innan du beställer.
Obs! Alla namnhalsband-modeller kan fås med valfritt namn! Glöm inte fylla i det namn du önskar innan du lägger namnsmycket i kundkorgen.
Hur betalar jag?
Vi erbjuder två olika alternativ:
1. 
Med Visa eller Mastercard-kort. Ingen avgift tillkommer. Transaktionen sker säkert på en separat server hos PayPal (ägs av eBay). Vi på Mina Namnsmycken kan varken se eller lagra kortuppgifter.
2. 
Faktura via Klarna. 29:- i fakturaavgift tillkommer. Fakturan ska betalas inom 14dgr. Du måste vara över 18 år för att kunna betala med Faktura. Vi skickar även en kopia på fakturan till din mail. Om du ej har fått ditt smycke innan förfallodatumet, hör av dig till oss så kan vi justera förfallodatumet. Klicka här för Köpvillkor
Du väljer betalningsmetod i kassan efter du har registrerat dig som kund hos oss.
Observera att du EJ kan betala i förskott eller med postförskott
VANLIGA FRÅGOR & SVAR
Vad är leveranstiden för namnsmycken?
Leveranstiden är som följande:
- Tillverkningstid: ca 10-15 arbetsdagar
- Frakt till Sverige: ca 7-10 arbetsdagar =ca 16-25 arbetsdagar totalt
Tänk alltså på att leveranstiden varierar vilket gör att vi ej kan garantera att ett namnsmycke hinner bli tillverkat före ett visst datum. Om du vill ge bort din beställning som present rekommenderar vi dig att du beställer minst en månad före det datum du önskar ge bort gåvan. Tänk på att distansavtalslagen och ångerrätt EJ gäller vid köp av personliga namnsmycken då de är personligt tillverkade för dig och EJ kan säljas vidare till andra kunder.
Vad kostar frakten?
Frakt är GRATIS! Den summa du ser är den du betalar!
Vart ifrån skickas mitt paket?
Vi skickar alla våra paket från Californien i USA.
Kan jag returerna en vara fastän ni skickar era smycken från USA?
Om du av någon anledning måste skicka tillbaka ett personligt namnsmycke måste det skickas tillbaka till vår returadress i USA. Tänk på att alltid skicka tillbaka smycken till oss med det billigaste portoalternativet. Skicka EJ rekommenderat!
Hur lång tid tar det innan jag får mitt paket?
Vi skickar våra paket med USPS First Class AirMail vilket tar ca 7-10 arbetsdagar att nå Sverige. Oftast tar det ca 6-10 arbetsdagar. Obs! I vissa mycket sällsynta fall kan det ta upp till 2-3 veckor innan ditt paket når Sverige. Har det gått mer än 3 veckor, kontakta alltid oss per mail på kundtjanst@minanamnsmycken.se.
Kan jag ångra en beställning?
Om ditt smycke EJ har skickats för tillverkning kan vi ta bort din beställning utan problem. Kontakta oss snarast per epost då vi kan meddela om det har skickas för tillverkning eller inte. Om ditt smycke redan har skickats för tillverkning kan vi ej ta bort din beställning. Ditt namnsmycke är nämligen personligt utskuret enligt dina önskemål och kan därför ej säljas vidare till andra kunder.
Hur signar jag upp mig för erat nyhetsbrev?
Mycket enkelt! Fyll bara i din emailadress här:
Jag bor inte i Sverige, skickar ni till andra länder?
Absolut, vi skickar till hela världen med GRATIS frakt så välkommen med din order!
Jag har en fråga om era smycken, vart kan jag kontakta er?
Maila gärna på kundtjanst@minanamnsmycken.se. Oftast svarar vi inom 24h! Om du ej har fått svar inom 24h, kolla gärna ditt spam-filter om vårt svar ev. har hamnat där.
Jag har en rabattkod, hur använder jag den?
Först lägger dem varorna du vill ha i kundkorg. Tryck sedan på Kundkorgen, och tryck sedan på Kassan. Tryck sedan på Fortsätt till Kassan. På nästa sida fyller du i din rabattkod i rutan, och trycker på Fortsätt. Om du har fyllt i en giltig rabattkod kommer din rabatt att dras av och du får se din nya totala summa. Di kan nu gå vidare till nästa sida för betalning.
Kan jag använda två separata rabattkoder på samma order?
Nej, det går endast att använda en rabattkod per order, så se till att du använder den du kan spara mest på!
Eftersom smyckena skickas från USA, tillkommer någon tull-avgift?
Tullavgifter kan i vissa fall (dock än så länge extremt sällsynt, har endast hänt en gång än så länge) tillkomma. Tillkommer tullavgifter trots allt, hör av dig Oss så betalar vi självklart tillbaka avgiften till Dig. Mer information hittar du hos Svenska tullverkets hemsida.
Varför har mitt silversmycke blivit mörkt/svart?
Silver oxiderar med tiden, dvs blir svart. Tänk på att allt silver oxideras med tiden, dvs de får en svart eller gul yta av svavel som finns i vår hud, i luft, tyger osv. Vissa personer utsöndrar mer svavel än andra vilket gör att ett smycke oxideras snabbare. Om ditt smycke har blivit svart rekommenderar vi att du putsar det med en sk. putsduk. Vi säljer våra dukar för självkostnadspris (49kr) som garanterat gör att ditt halsband glänser igen! Klicka här för att läsa fler skötselråd.
Har ni någon butik som jag kan besöka?
Våra produkter och smycken finns endast att köpa på MinaNamnsmycken.se
Hur betalar jag med VISA/Mastercard-kort?
Hos oss på MinaNamnsmycken kan du betala med vanligt VISA/Mastercard/Amex-bankkort eller kreditkort. Om du har ett PayPal-konto kan du också använda dig av det, men om du inte har det går det lika bra ändå. Vi använder oss av PayPals Betallösning som accepterar alla kort med VISA, Mastercard, American Express samt Discover-symbol. Kända PayPals betallösning är både lätt, säkert och enkelt att betala med.
Så här gör du:
1. Lägg de produkter i din varukorg som du vill köpa
2. Tryck på "Gå till Kassan"
3. Kontrollera att din adress stämmer, och tryck Forsätt
4. Kontrollera nu att din order är korrekt, tryck Fortsätt
5. Välj betalsätt: "Betala med kort", tryck fortsätt till kassan. På nästa sida godkänn din order. På nästa sida fyller du i all kortinformation och adressuppgifter.
Om du har problem med betalningen eller om du har några frågor, maila oss gärna på kundtjanst@minanamnsmycken.se
Returer/Reklamationer
Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta oss, så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar. Kontakta oss iså fall på kundtjanst@minanamnsmycken.se Vi vill alltid att du som kund hos oss ska känna er 100% nöjda efter ett köp! Så tveka inte att kontakta oss, om det är något ni är missnöjd med.
Trots att vi är ett Amerikanskt registrerat företag följer vi den Svenska Distansköplagen (Obs! gäller EJ personliga namnsmycken då de är personligt tillverkade för kunden och kan ej säljas vidare). Mer information hittar du på Konsumentverkets hemsida. Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att göra en beställning!
